Nói ngắn trước
Chạm chỉ nhận chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR. Quét mã, giữ nguyên nội dung chuyển khoản, credit tự cộng sau vài phút.
Chạm không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã OTP ngân hàng của bạn.
1. Phương thức thanh toán
Chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR. Chạm không nhận tiền mặt, thẻ cào, ví điện tử hay tiền mã hoá.
Tài khoản nhận tiền hiện cùng mã VietQR của từng đơn trên trang Ví. Chạm không yêu cầu bạn chuyển tới bất kỳ tài khoản nào khác.
2. Các bước
- Mở trang Mua credit (hoặc mục Mua thêm credit ở trang Ví) và chọn gói.
- Xem lại đơn — gói, số credit, thành tiền — rồi bấm Đặt mua; chưa đăng nhập thì đăng nhập bằng Google ở bước này. Chạm tạo một đơn với mã nội dung chuyển khoản riêng dạng CHAMxxxxxxxx và hiện mã VietQR.
- Quét mã bằng ứng dụng ngân hàng. Số tiền và nội dung được điền sẵn — giữ nguyên nội dung chuyển khoản.
- Xác nhận chuyển khoản trong ứng dụng ngân hàng.
- Ngân hàng báo tiền đến (qua đơn vị đối soát SePay), Chạm khớp mã đơn và cộng credit, thường trong vài phút. Trang Ví hiện trạng thái đơn và số dư mới.
Mã QR của mỗi đơn hiện trong 30 phút. Quá thời gian đó, chọn lại gói để lấy mã mới. Tiền đã chuyển đúng mã cũ — kể cả khi ngân hàng báo về muộn — vẫn được cộng.
3. Khi nào giao dịch được xác nhận
- Khi tiền đã thật sự vào tài khoản nhận và được đối soát. Màn hình "chuyển khoản thành công" của ngân hàng chưa phải là xác nhận của Chạm.
- Mỗi giao dịch ngân hàng chỉ dùng cho một đơn; mỗi đơn chỉ cộng credit một lần.
- Lịch sử mua credit nằm trong trang Ví.
4. Chuyển sai thì sao
| Trường hợp | Cách xử lý |
|---|---|
| Ghi sai hoặc thiếu nội dung chuyển khoản | Tiền vẫn được ghi nhận nhưng không tự khớp đơn. Báo cho Chạm, chúng tôi đối soát và cộng tay hoặc hoàn tiền |
| Chuyển thiếu tiền | Không tự cộng credit. Chạm liên hệ để bạn chuyển bù hoặc hoàn lại khoản đã chuyển |
| Chuyển hai lần cho một đơn, hoặc chuyển dư | Phần trùng / dư không tự cộng. Chạm cộng credit tương ứng hoặc hoàn tiền, tuỳ bạn chọn |
Gửi email kèm mã đơn và ảnh biên lai tới [email protected]. Chi tiết ở Chính sách hoàn tiền.
5. An toàn thanh toán
- Chạm không thu và không lưu thông tin thẻ, tài khoản đăng nhập hay mã OTP ngân hàng. Việc xác thực giao dịch diễn ra trong ứng dụng ngân hàng của bạn.
- Thông báo giao dịch gửi tới Chạm được xác thực bằng khoá bí mật để chống giả mạo.
- Mọi kết nối tới cham.love đi qua HTTPS.
6. Liên hệ
Email: [email protected]